POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

 Conheça nossa política de cancelamento, de acordo com as normas vigentes:

Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias da data da compra para exercer seu direito de arrependimento e desistir do evento.

– Essa cláusula será válida desde que falte pelo menos 10 (dez) dias para a data do evento no momento da solicitação de cancelamento.

Passado esse prazo, se você desejar fazer o cancelamento/remarcação, o reembolso seguirá a seguinte política:

• Caso o pedido de cancelamento/remarcação seja formulado faltando até 60 (sessenta) dias para a data do evento, será cobrada uma multa de 25% (trinta por cento) sobre o valor pago para a aquisição do pacote/evento;
• Caso o pedido de cancelamento/remarcação for realizado entre 59 (cinquenta e nove) dias a 20 (vinte) dias para a data do evento, será cobrada uma multa de 30% (trinta por cento) sobre o valor pago para a aquisição do pacote/evento;
• Quando o pedido de cancelamento/remarcação for realizado entre 19 (dezenove) a 8 (oito) dias antes da data do evento, será cobrada uma multa de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor pago para a aquisição do pacote/evento;
• Faltando 7 (sete) dias para a data do evento, não há reembolso, por não haver mais possibilidade de negociação com os fornecedores.

Havendo a necessidade de cancelamento ou adiamento do evento/viagem em razão de não ser atingido o número mínimo de participantes, ou devido a condições climáticas ou outras situações que inviabilizem a sua realização, você poderá optar pelo seguinte:

• Aguardar nova data para o mesmo evento/viagem;
• Receber 100% (cem por cento) do valor do evento em créditos para serem utilizados na aquisição de novo evento na BR Mais Eventos, aventura e turismo;
• Receber o reembolso de 100% (cem por cento) do valor do evento como crédito em sua fatura futura ou mediante transferência bancária, dependendo do método de pagamento escolhido no momento da compra.

Atenção!
– O prazo para reembolso ou solicitação de estorno será de 30 (trinta) a 45 (quarenta e cinco) dias da data da assinatura do termo de cancelamento;
– O prazo para utilização dos créditos disponibilizados pela empresa será de 2 (dois) meses da data da assinatura do termo de cancelamento;
– O(a) CONTRATANTE disporá do prazo de até 2 (dois) meses para escolher nova data para o evento e, havendo reajuste dos valores do evento  ou das taxas cobradas por terceiros, será necessário realizar a complementação do valor pago.
– Os créditos não serão válidos para compra de eventos em valor promocional.
– Havendo um segundo cancelamento por parte do cliente, não haverá qualquer possibilidade de reembolso ou disponibilização de novo crédito.
– Fazendo a opção pela disponibilização de créditos, não haverá a possibilidade de troca para reembolso ou estorno.

SOLICITE O SEU REEMBOLSO

Envie-nos um e-mail para bruno@brmaiseventos.com.br ou clique no botão abaixo, e envie as seguintes informações:
• Nome completo;
• RG e CPF;
• Viagem adquirida;
• Motivo do cancelamento;
• Comprovante de pagamento.